החלפת או החזרת מוצרים

ניתן לבצע החלפה או החזרה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחד מערוצי התקשורת.

המוצר המוחזר או המוחלף חייב להיות חדש, באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים.

עלות המשלוח הלוך וחזור חלה על הלקוח.

החברה אינה מקבלת להחלפה או החזרה מוצרים שנרכשו ממקורות אחרים.

החלפת או החזרת מוצר שנעשה בו שימוש תתאפשר רק בהתאם לשיקול דעת הנהלת החברה, וייתכן שתידחה.

במקרה של ביטול עסקה מאושרת, ינוכו מהסכום המוחזר עמלת סליקה בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וכן דמי ביטול עסקה בסך 39.99 ₪.

לא ניתן לבטל עסקה שבגינה כבר בוצעה החלפה.

לאחר אישור בקשת ההחזרה או ההחלפה, יישלחו הנחיות מפורטות לטובת שליחת המוצרים חזרה אל מחסנינו.

לא ניתן לשלוח אלינו פריטים ללא אישור החזרה מראש.

ביטול מיידי של הזמנה

ניתן לבטל הזמנה תוך 30 דקות בלבד ממועד ביצועה באמצעות פנייה לשירות הוואטסאפ, ובמקרה כזה יוחזר הסכום המלא בניכוי דמי סליקה בסך 5%.

לאחר פרק זמן זה, ההזמנה מועברת לעיבוד אוטומטי ואינה ניתנת לביטול מיידי.

ביטולים לאחר מועד זה ייחשבו כהחזרה רגילה ויטופלו לפי מדיניות ההחזרים.

נזקים ובעיות

מומלץ לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.

אם התקבל פריט פגום או שגוי, יש לפנות אלינו באחד מערוצי התקשורת כדי שנוכל לספק פתרון מתאים.

החזרים כספיים

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, הלקוח יקבל עדכון על אישור או דחיית ההחזר.

במקרה של אישור, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.

יחולו דמי ביטול ועמלת סליקה כמפורט לעיל.

ייתכן עיכוב נוסף מצד הבנק או חברת האשראי.

אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאישור ההחזר ולא התקבל הזיכוי, ניתן לפנות אלינו באחד מערוצי התקשורת לטובת השלמת הזיכוי.