מדיניות פרטיות – Sneak Spot

סניק ספוט מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב–1982.

מסמך זה נועד להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי המידע עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר ומהן הזכויות שלך בנוגע אליו.

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

שימוש באתר והסכמה למדיניות

השימוש באתר, במידע המופיע בו ובשירותים הניתנים במסגרתו, לרבות ביצוע רכישות, כפוף למדיניות פרטיות זו.

לפני השימוש באתר מומלץ לעיין במסמך זה במלואו. שימוש באתר בכל דרך שהיא ייחשב כהסכמה מלאה ומפורשת למדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש באתר.

עדכון מדיניות הפרטיות

הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בדרישות החוק או בשירותים הניתנים במסגרתו. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

סוגי המידע שנאסף

מידע שמסרת לנו ישירות

בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות הלקוחות, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון:

שם מלא

כתובת

מספר טלפון

כתובת דוא"ל

פרטי משלוח

מידע הנאסף לצורך ביצוע העסקה

לצורך השלמת הזמנה ומתן שירות לקוחות ייתכן וייאסף מידע נוסף כגון:

פרטי ההזמנה שבוצעה

המוצרים שנרכשו

מועדי הרכישה

החזרות והחלפות

זיכויים והנחות

פניות לשירות לקוחות

נתונים מתהליכי רכישה שלא הושלמו

פרטי תשלום

פרטי התשלום שלך מנוהלים ישירות על ידי ספקי הסליקה המורשים בהתאם לתקני אבטחה מחמירים (PCI DSS). הפרטים הללו אינם נשמרים במערכות של Sneak Spot.

מידע טכני ושיווקי

באתר משולבים פיקסלים ומזהים טכניים של פלטפורמות כגון Google, Meta ו-TikTok. כלים אלה מסייעים בניתוח פעילות האתר, במדידת ביצועי קמפיינים ובהצגת פרסום מותאם אישית.

בעת השימוש באתר ייתכן וייאסף גם מידע טכני נוסף כגון:

כתובת IP

סוג הדפדפן

מזהה מכשיר

נתיבי גלישה באתר

עמודים ומוצרים שנצפו

זמני שימוש באתר

ניסיונות רכישה

מיקום גיאוגרפי משוער

שימוש בקובצי Cookies

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות ניטור נוספות לצורך ניתוח פעילות באתר, שיפור חוויית המשתמש, התאמת פרסומות ומדידת ביצועי קמפיינים. ייתכן שקבצי Cookies ו-Pixels מופעלים גם על ידי צדדים שלישיים כגון Google, Meta ו-TikTok.

למידע מפורט בנושא ניתן לעיין במדיניות העוגיות המופיעה בסוף מסמך זה.

הרשמה לניוזלטר ולפופ-אפ הצטרפות

בעת מסירת כתובת הדוא"ל, המשתמש נותן את הסכמתו לקבלת עדכונים, מבצעים, הצעות מסחריות ותוכן שיווקי מטעם Sneak Spot. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור הסרה בגוף ההודעה או באמצעות פנייה אלינו באמצעי ההתקשרות הרגילים.

מטרות השימוש במידע

ביצוע והשלמת הזמנות

מתן שירות לקוחות

יצירת קשר עם משתמשים

שיפור חוויית המשתמש באתר

ניתוח פעילות באתר

התאמת פרסום ושיווק

מניעת הונאות ושימוש לרעה

הגנה על זכויות משפטיות של העסק

גישה למידע

גישה למידע עשויה להיות זמינה לגורמים הבאים, ככל שנדרש לצורך הפעלת האתר והשירותים:

בעלי העסק

עובדים מורשים

ספקים טכנולוגיים

נותני שירות הקשורים להפעלת האתר

כל גורם כזה מחויב לשמור על סודיות המידע.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע לא יימסר לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

לצורך תפעול האתר והשירותים

בהתאם לצו בית משפט

כאשר החוק מחייב זאת

במקרה של מחלוקת משפטית

לצורך מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית

במסגרת שיתוף פעולה עסקי הקשור לפעילות האתר

מידע סטטיסטי שאינו מזהה משתמשים עשוי להישמר או להימסר לצרכים אנליטיים.

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן כי המידע יישמר או יעובד גם מחוץ למדינת ישראל.

משך שמירת המידע

המידע יישמר רק כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף או בהתאם לדרישות החוק.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות למשתמשים הזכויות הבאות:

זכות לעיין במידע שנשמר עליהם

זכות לתקן מידע שגוי

זכות לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים

זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק

בקשות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת: admin@snkspot.com

אבטחת מידע

האתר מפעיל אמצעי אבטחת מידע מקובלים בתעשייה כגון:

הגבלת הרשאות גישה

שימוש בסיסמאות והגנות מערכת

שימוש בפרוטוקול SSL

גיבוי נתונים

מערכות תשלום מאובטחות

שרתי האתר מאוחסנים אצל ספקי אחסון חיצוניים כגון Shopify.

הגבלת אחריות לאירועי אבטחה

למרות מאמצי האבטחה, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או דליפות מידע.

דיווח על פגיעה בפרטיות

אם לדעתך פרטיותך נפגעה ניתן לפנות אלינו לכתובת: admin@snkspot.com

הדין החל על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

מדיניות העוגיות ואיסוף המידע

הגעת לעמוד מדיניות העוגיות באתר Sneak Spot המופעל על-ידי Sneak Spot. מדיניות העוגיות היא חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות. חשוב לקרוא את מדיניות קבצי העוגיות ואיסוף המידע באתר ולהבינה.

שימוש בעוגיות וטכנולוגיות ניטור

במסגרת השימוש שעושה העסק בנכסיו הדיגיטליים, לרבות בקמפיינים שיווקים ברשתות החברתיות, נעשה שימוש בכלים אוטומטיים שונים כגון cookies (להלן: "עוגיות"), tags, pixels וכלים דומים (להלן: "טכנולוגיות ניטור") באמצעות כלים אלו נאסף ונצבר מידע אודות פעילות המשתמשים בנכסים הדיגיטליים ולעיתים גם באתרים חיצוניים.

מה המשמעות של עוגיות ו-PIXELS?

עוגיות ו-PIXELS הם קבצי טקסט קטנים, תווים ותמונות זעירות וכן קטעי קוד, המוטמעים בדפי האתר. מיד עם הגישה לנכסים הדיגיטליים של העסק (כלומר עם הכניסה לאתר), טכנולוגיות אלה מאפשרות לזהות האם התבצעה פעולה מסוימת.

כך מתאפשר לבית העסק למדוד תגובות לפעילות שיווקית, לשפר את השירות, להבטיח את אבטחת המידע ולמנוע הונאות. חלק מהעוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן וחלקן נשמרות בזיכרון המכשיר או בשרתים של בית העסק ושל ספקי השירות מטעמה.

בכל רגע נתון כל משתמש יכול לחסום את השימוש בעוגיות וב-PIXELS או למחוק את אלו שכבר נוצרו ונשמרו באמצעות הגדרות הדפדפן.

באילו קבצי עוגיות ו-PIXELS בית העסק משתמש? ולאילו צרכים?

בית העסק משתמש בקבצי עוגיות לצורך איסוף מידע סטטיסטי, כמו גם לשם שיפור חוויית השימוש באתר.

בית העסק משתמש גם בקבצי עוגיות ו-PIXELS שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות שימוש בכלים של GOOGLE, META ו-TIKTOK לצורך הצגת תכנים פרסומיים וביצוע REMARKETING ברחבי הרשת.

בנוסף בית העסק עשוי לעשות שימוש בקבצי עוגיות של צדדים שלישיים כגון TABOOLA ו-OUTBRAIN לצורך יצירת קהלי יעד מותאמים וקהלים דומים.

השבתת קבצי עוגיות או מחיקתם

משתמשים יכולים לנהל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן (מחיקה, חסימה או קבלת התראות). חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ואף למנוע גישה לחלק מהשירותים.

יצירת קשר בנושא מדיניות העוגיות

בכל הקשור למדיניות העוגיות ואיסוף המידע ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל הבאה: admin@snkspot.com